Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Производство, доставка, стоимость
1. Где находится ваше производство?

У нас есть несколько направлений производства косметики:

  1. Косметика от итальянского производителя Allegrini spa. Allegrini — это полный производственный цикл, начиная от компонентов состава вплоть до флаконов, крышек, графического дизайна упаковки и нанесения маркировки.
  2. Продукция от h’story – это 100% локальное российское производство продукции премиального качества. В проекте есть также линейки-коллаборации с российскими компаниями — Жостовской фабрикой декоративной росписи «Цветущая ночь» и с Домом моды Valentin Yudashkin.
  3. Предметы индивидуального использования (ПИПы), доп оснащение для ванных комнат и номеров (фены, утюги, чайные станци) — только от надежных и проверенных поставщиков из КНР, работающих преимущественно на европейский и американский рынки.
2. Как долго осуществляется доставка косметики?

Базовый запас готовых линеек (около 90% позиций) постоянно поддерживается на нашем складе в Москве. Это позволяет отгружать заказы в течение нескольких дней после оплаты, без ожидания поставки из Италии или Китая. Мы выстроили логистику и складское планирование таким образом, чтобы исключить зависимость клиента от внешних факторов.

При заключении договора с отелем мы проводим анализ его загрузки и рассчитываем прогнозируемый объем потребления. На основе этих данных мы формируем целевой складской резерв под конкретный объект. При увеличении загрузки отеля объем резерва корректируется пропорционально.

3. Как можно узнать цены на продукцию?

Вы можете оставить заявку на сайте, мы свяжемся и направим вам каталог и стоимость в удобном для вас формате.

4. Как осуществляется контроль качества продукции?

Вся продукция проходит обязательную сертификацию по российским стандартам. Качество подтверждается декларациями о соответствии косметической продукции на основании технического регламента Таможенного союза “О безопасности парфюмерно-косметической продукции”.

С 2026 года вся косметическая продукция подлежит регистрации в национальной системе Честный Знак, которая позволяет отследить путь каждой единицы товара от производителя до конечного потребителя.

5. Какой минимальный объем косметики для заказа?
Мы отгружаем всю продукцию кратно упаковкам (от одной коробки).

К примеру:


- диспенсеры — 20 штук;
- маленькие флаконы — 200-450 штук, зависит от линейки;
- ПИПы — 500 штук.

Все данные есть в прайсе. Получить его можно, оставив запрос на сайте.


Косметика: диспенсеры / мини-форматы


6. Что выбрать – диспенсеры или мини-форматы?

Преимущества диспенсерной системы:

  1. Экономия. Согласно статистике, при использовании в номерах диспенсерных программ расходы на косметику сокращаются на 30%. Важное уточнение: только в том случае, если диспенсеры являются вторично заполняемыми.
  2. Компактность. Диспенсеры становятся настоящим спасением в случае отсутствия места для размещения мини-флаконов (нет столешницы, полки, «узкие» раковины и т.п.).
  3. Универсальность. Если стандарты отеля не предполагают выкладку полной гаммы косметических средств. Диспенсер с комбинированным средством «гель для тела и волос 2 в 1» будет удобной альтернативой и даст возможность выбрать более качественный продукт без ущерба для бюджета.

Преимущества мини-форматов косметики:

  1. Привычный формат. Заходя в ванную комнату, большинство гостей ожидают увидеть знакомую картину — раскладку из флаконов и аксессуаров, прочно ассоциирующихся с индустрией гостеприимства.
  2. Гигиена. Герметичная упаковка гарантирует бактериологическую безопасность и отсутствие контакта продукта с внешней средой.
  3. Гибкость и персонализация. Хотите произвести вау-эффект? Добавьте к стандартной выкладке такие средства, как мицеллярная вода для снятия макияжа — женщины обязательно оценят! Или, если у вас много гостей с детьми, возможно закупить также детскую линейку.
  4. Сувенирный эффект. Если гостям понравилась косметика, то они могут забрать мини-флаконы с собой. Подобный «тихий» маркетинг с напоминанием об отеле будет работать при каждом использовании средства дома или в поездках.

    5. Вы всегда можете комбинировать косметику из диспенсерной программы с миниатюрами.

    Аксессуары и предметы индивидуального пользования

    7. Какие аксессуары и предметы индивидуального пользования вы поставляете

    Аксессуары — это часть сценария проживания и прямой индикатор категории отеля.

    В базовый список аксессуаров входит:

    • зубной набор;
    • косметический набор;
    • шапочка для душа;
    • бритвенный набор;
    • губка для обуви;
    • расческа.

    В премиальном сегменте отелей к аксессуарам можно добавить:

    • мочалку для тела;
    • соль для ванны;
  5. крем для рук;
  6. премиальный швейный набор: не пакетик, а пластиковая коробочка, в которой нитки (5–6 цветов) уже вдеты в иголки, плюс имеются маленькие ножницы; мицеллярную воду для снятия макияжа;
  7. ополаскиватель для рта;
  8. патчи для глаз;
  9. бальзам для губ;
  10. средство для интимной гигиены.

    11. Мы поможем подобрать аксессуары, которые соответствуют уровню вашего отеля и ожиданиям ваших гостей — от экономичного базового оснащения до премиальной комплектации с элементом заботы и неожиданной детали.

    Брендирование и дизайн

    8. Как осуществляется брендирование косметики?

    Этапы создания брендированной косметики:

    1. Выбор дизайна — адаптация под ваш фирменный стиль: цвета и форма флаконов.
    2. Подбор ароматов и рецептур — вы можете выбрать существующую формулу или заказать разработку уникального аромата.
    3. Подготовка визуализации мин 3- х вариантов.
    4. Утверждение выбранного варианта.
    5. Подготовка тестовых образцов.
    6. Реализация.
    9. Каковы сроки разработки брендированной косметики?

    Минимальный срок разработки брендированной косметики составляет от 3-х месяцев. При разработке индивидуального аромата / формулы стоит закладывать на реализацию 8–9 месяцев.

    10. Есть ли у вас услуга дизайна брендированной косметики?

    В рамках направления H’story Design мы помогаем адаптировать брендбуки отелей под чёткое техническое задание для фабрики, экономя ваше время и исключая ошибки на этапе производства.

    Вы можете заказать у нас полный цикл работ по созданию или доработке концепции брендированной косметики для вашего отеля:

    • разработка концепции «с нуля» — создаём уникальную идею, которая отражает ДНК вашего отеля;
    • адаптация существующего брендбука — переводим ваш готовый брендбук в понятное техническое задание для фабрики (учитываем требования к косметике, упаковке, этикетке);
    • обновление и редизайн текущей концепции.

    Аромат в отеле

    11. Каким образом осуществляется подбор аромата для отеля?

    Внедрение аромата в отеле — это процесс, который требует комплексного подхода , который прежде всего должен работать на всю концепцию в целом. Какое первое впечатление должен получить гость, переступая порог вашего отеля?

    Один и тот же аромат раскрывается по-разному в зависимости от:

    1. Стиля интерьера и даже материалов отделки (камень, дерево, ткань);
    2. Локации и окружающей природы или атмосферы города;
    3. Цвета и освещения в помещении;
    4. Микроклимата (влажности, температуры).

    Надежный результат дает простая формула: анализируем концепцию → подбираем образцы → тестируем в отеле.

    12. Как проводится ароматизация отеля?

    Существует два способа ароматизации помещений:

    1. Аромадиффузоры с ротанговыми палочками. Позволяют создать атмосферу уюта и премиального сервиса.
      На что обратить внимание: подходят для небольших помещений, важно предусмотреть поверхности для размещения. Насыщенность аромата регулируется количеством палочек, а также нужно помнить, что палочки необходимо периодически переворачивать, иначе интенсивность аромата теряется!
    2. Автоматические станции ароматизации или подключение к системе вентиляции воздуха.
      На что обратить внимание: настройка интенсивности звучания ароматов путем грамотного программирования автоматического устройства.
    13. Возможно ли заказать разработку индивидуального “собственного” аромата?

    Создание эксклюзивного аромата — полноценный проект по разработке, который станет неотъемлемой частью ДНК отеля.

    Стратегическое преимущество: формирование уникального конкурентного преимущества и усиление бренда. Гость ассоциирует запах исключительно с вашим отелем.

    14. Сколько займет разработка собственного аромата?

    Дорожная карта проекта (срок — от 3 месяцев):

    1. Выбор способа / станции ароматизации + создание дополнительной продукции, такой как свечи, сувениры.
    2. Получение первых образцов и тестирование их на фокус-группе.
    3. Доработка образцов по итогам тестирования.
    4. Тестирование и настройка интенсивности звучания ароматов.
    5. Получение финального варианта и его утверждение.
    6. Введение в эксплуатацию.